欢迎光临~雷竞技电竞官网-雷竞技电竞-雷竞技官方网站!
语言选择:繁體中文

走进雷竞技电竞官网

丰田员工都在用的“A3报告书”,竟只有一成的工程师可以马上学会!

发布时间:2021-09-26 18:36
编按:丰田公司有很多独特的工具,“A3报告书”可说是其中的代表。丰田公司在员工进公司第一年就教会他们这种资料制作法,经由反复实行,确实训练出员工的思考力。(本文摘自《深思快想》一书,作者为稲垣公夫,以下为摘文。)

我也在美国丰田研究的重要据点─密歇根大学留学过,当时因为丰田研究大师杰弗瑞.莱克(Jeffrey K. Liker)的提携,我才有机会翻译他的《丰田模式:精实标竿企业的14大管理原则》(The TOYOTA Way - 14 Management Principles from the world’s greatest manufacturer)等著作。

密歇根大学助理教授艾伦.渥德(Allen C. Ward)提出的“精实产品开发”手法,就是以丰田的产品开发为基础,加以系统化而成的。大约五年前开始,他将此手法逆输入回日本,在日本举办制造业的咨询活动,以便将此手法推广到日本企业。

这个时候,我第一次发现提高“思考力”的重要性。

丰田公司有很多独特的工具,“A3报告书”可说是其中的代表。A3报告书就是把各式各样的报告、企划等全集中在一张A3大小的纸上;必须尽量删除无用的描述,让本质更明确,并把创新的构想化为具体步骤。要做到这种程度,非常需要深度思考能力。而丰田借由把这项工具放在工作核心,使公司内的问题解决能力、知识管理能力都突飞猛进。

丰田公司在员工进公司第一年就教会他们这种资料制作法,经由反复实行,确实训练出员工的思考力。

A3报告书有极大威力,也是把“精实产品开发”模式导入企业的必要工具。但如果不是丰田员工,平时没接受过深入思考训练,要制作A3报告书会有相当难度。实际上,我的企业客户中,在上过A3报告书的训练课程后,可以马上学会的工程师大约只有一成。

为了有效引进这么困难的手法、制度,有必要改变员工的思考模式。所以我开始为四家企业客户、近60名产品开发工程师开设“深思快想”课程,提高他们的思考能力。

下页就是深思快想的整体轮廓,正文中会更详细说明。它的重点之一就是把事物的因果关系画成“因果关系地图”。先阅读约一张A4纸的资料,再把内容分成几个框框,理解“这份资料在说什么”(抽象化)”,找出框框之间的链接(因果关系),然后画成图。不追求凭直觉而产生的答案,而要借由反复俯瞰整体状况,快速汇整因果关系,以培养出迅速深入思考的能力。

图/取自《深思快想》

在实际工作时,本书的其他思考工具如“抽象化思考”、“模拟思考”等,对解决问题与产生构想也很有帮助。

“抽象化思考”是与现实保持链接,渐渐提高抽象程度,而非立刻把自己的问题本质抽象化。“模拟思考”则是为了解决问题,借用与自己较不相干领域的概念。